Wildix Anrufername inbound

Wildix Anrufername bei eingehendem Gespräch

Anpassung des Anrufernamens

Nur den AnruferNAME bearbeiten!
AnruferNUMMER nie mit Text überschreiben! Falls es zu einer Weiterleitung nach extern kommt, würde diese durch den empfangenden Provider verweigert, da die Anrufernummer nicht mehr dem gültigen Schema entspricht.

Anzeige in der Wildix Collababoration App

• Die Felder 'Name' und 'Nummer' können nicht formatiert oder anders angeordnet werden

Anrufername, oberes Feld

• Hier wird die Nummer oder der Name des Anrufers angezeigt, falls im internen Telefonbuch vorhanden
• Namesauflösung via local.ch funktioniert nur mit entsprechender Programmierung und ist in der Standardkonfiguration nicht enthalten

Anrufernummer, unteres Feld

• Hier wird immer die Nummer des Anrufendenden angezeigt
• Diese Nummer soll nicht manipuliert werden, sonst funktionieren allfällige Weiterleitungen nach extern nicht mehr

Prefix für eingehende Anrufe

• Wenn die Anlage mehrere DID für eingehende Anrufe entgegennimmt, macht ein Prefix Sinn
• So ist dem internen Mitarbeiter klar, welche Firma angerufen wird oder ob es sich um einen Anruf auf die eigene Direktwahl handelt
• Der eingegende Wählplan ist 'classound', dort kann mit der Applikation Einstellen/Anrufername das Prefix gesetzt werdeng

PopNet>

Kaformatik>

PN25>

• Für die Direktwahl, welche die Rufgruppe umgeht, habe ich hier PN25 gesetzt PopNet Benutzer 25.
• So ist klar ersichtlich, ob der Anruf via Rufgruppe verbunden wurde oder ob der Anrufer direkt die externe Nummer des Benutzers 25 gewählt hat.

• Wenn ein Eintrag im internen Telefonbuch der Wildix PBX vorhanden ist, wird nach dem Prefix der Name des Anrufers angezeigt.

VORLAGE:

30.05.2025

Wie kann ein Anrufernamen wie 'Kaformatk AG' bei ausgehendem Anruf übermittelt werden?

Gemini: Die Anzeige des Anrufernamens (Caller ID Name oder CNAM) ist ein Dienst, der von den Telekommunikationsanbietern im Zielnetz (dem Netz des angerufenen Teilnehmers) bereitgestellt wird. Das wurde vom Wildixsupport bestätigt.

Bei Telefonat von Wildix zu Wildix funktioniert die Anzeige des Anrufernames.

Bei Telefonat von Wildix zu Swisscom wird der SIP-Header mit dem Namen offenbar ignioriert.

Wahl der Anrufernummer bei ausgehendem Telefonat

Die Anrufernummer kann mit einem SWITCH einfach gewählt werden. Beispiele:

• Georg: telefoniert als 'Kaformatik' und net-function
• Bücherantiquariat: telefoniert als 'Bücher Eule' oder als 'wissenverbindet GmbH'

Die Übermittlung der Nummer funktioniert zuverlässig.

Anrufername bei ausgehendem Telefonat

Manchmal werden generischen Namen wie PC21 oder Empfang als Username verwendet. Dann macht die Übermittlung dieses Names mässig Sinn. Bei Telefonat zwischen zwei Wildixanlagen wird der Name übermittelt, nicht jedoch bei Anruf zu einem anderen Provider.

Einstellen der Caller ID im Wildix Wählplan

Test mit Testuser 'Popnet91' von der busmiete.ch PBX

• Übermittlung des Namens an Wildix PBX funktioniert
• Übermittlung des Names an Swisscom geht nicht
• PN25 ist die Kennung für meien Direktwahl in der PopNet PBX

Interner User

Username mit Einstellen/Anrufername überschrieben

Wildix Ticket

Wildix Ticket 00058481

Martin von der Forst (Wildix)
Hallo Peter,

Gemini hat in diesem Fall recht – die Anzeige des Anrufernamens ist ein Feature, das von den beteiligten (SIP-)Providern unterstützt werden muss.
Da bei Gesprächen von Wildix zu Wildix der Anrufername korrekt angezeigt wird, können wir davon ausgehen, dass die entsprechenden SIP-Header richtig gesetzt sind.

Wenn andere Provider (z. B. Swisscom) diese Header nicht auswerten, haben wir leider keine Möglichkeit, das von unserer Seite zu beeinflussen.

Wildix: How to configure Caller ID

https://wildix.atlassian.net/wiki/x/0QPOAQ

Method 3 - Configure the Caller ID in the Dialplan 

Go to Dialplan Rules; edit the outgoing Dialplan associated to the users, most probably “users” Dialplan, and use the  Set “Caller number on trunk” application with the desired Caller ID number.

You may also modify the Caller ID name in the Dialplan using  the Set “Caller name” application:

The last configuration can be useful if you want to avoid sending “Personal names” over the trunk, all of the calls that hit this Dialplan will use the specified Name when calling over the trunk. In this example, J Ramirez.

Both Set “Caller number on trunk” and “Caller name” applications can be used right after each other if desired. 

Remember that this setting overrides the user settings but is overridden by trunk settings (From user).

Also, keep in mind that once the call is sent over the trunk it is the carrier who is in control of Caller ID name and number, please see Carrier considerations.

4.6.2025

CLASSOUND Extended CNAM (Branded calls)
https://wildix.atlassian.net/wiki/x/AYDpDg

Zurzeit noch nicht in der Schweiz